트립닷컴에서 예약한 항공권이 갑자기 결항되면 전액 환불 또는 대체 항공편 제공이 가능하며, 보상도 받을 수 있다는 사실 알고 계신가요? 오늘은 트립닷컴 항공권 결항 기준, 환불 신청 절차, 고객센터 문의 팁을 최신 정책 기준으로 총정리 했습니다.
주요내용
- ✅ 항공권 결항 기준 및 정의
- ✅ 환불 또는 대체편 신청 가능 여부
- ✅ 환불 신청 절차 및 소요 시간
- ✅ 고객센터 문의 시 준비할 정보
- ✅ 자주 묻는 질문
항공권 결항 기준 및 정의
‘결항’은 항공사가 운영을 취소하거나, 항공편이 운항되지 않는 상태를 의미합니다. 보통 운항 24시간 전 공지됩니다.
- ✈️ 항공사 측 기술적 문제, 날씨, 공항 운영 중단 등으로 운항 취소
- 🔍 트립닷컴 이메일 또는 SMS로 ‘Flight Canceled’ 통보 수신 시
- 📌 결항 정보는 항공사 및 트립닷컴 내 예약 페이지에서 확인 가능
환불 또는 대체편 신청 가능 여부
결항 시 다음 두 가지 처리가 가능합니다.
- ✔ 전액 환불: 결항 공지 받은 경우 수수료 없이 환불 가능
- ✔ 대체 항공편 제공: 같은 항공사 또는 제휴 항공편으로 대체
- ✔ 보상 옵션: 지연 보상 또는 식음료·숙박 바우처 제공 가능
환불/변경 신청 절차
항공권 결항을 통보 받은 후, 아래 절차에 따라 진행해 주세요.
- 📤 결항 통보 이메일/SMS 수신
- 📱 로그인 → ‘내 예약’ 선택 후 해당 항공권 클릭
- ✈️ ‘환불 신청’ 또는 ‘대체 항공편 요청’ 선택
- 🧾 결항 사유 선택, 통보 캡처 이미지 첨부
- ⏱ 신청 후 3~7영업일 내 이메일 회신 및 환불 처리
고객센터 문의 시 준비할 정보
항공권 결항에 대해 환불을 문의하려면 아래의 정보를 미리 준비하세요. 그러면 조금 더 빠르고 신속한 상담을 진행할 수 있습니다.
- 📄 예약번호(PNR)
- 🗓 원래 예약된 출발일·시간
- 📧 결항 통보 이메일/SMS 캡처
- 📷 보딩패스 또는 탑승권 예약 내역 캡처
자주 묻는 질문
트립닷컴 항공권 결항과 관련하여 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 보았습니다.
- ❓ 자체 결항이 아니라 지연만 된 경우에도 환불 가능한가요?
→ 지연은 환불 대상이 아니지만 시간 지연 기준(2시간 이상 등)을 넘을 경우, 보상 또는 부분 환불이 가능해요.
- ❓ 대체 항공편이 제공되었는데 자동으로 예약되나요?
→ 예약 사이트에서 ‘대체 항공편 요청’ 버튼을 눌러야 진행됩니다.
- ❓ 환불이 진행된 후 금액은 언제 환불되나요?
→ 통상 3~7영업일 내, 사용한 결제 수단으로 처리되며 이메일로 안내됩니다.
마치며
트립닷컴 항공권이 결항될 경우, 환불이나 대체 항공편 요청을 서둘러 진행하는 것이 좋습니다. 통보를 받은 즉시 예약 화면 또는 고객센터를 통해 신청하여 신속히 보상과 환불 절차를 받으세요.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.감사합니다!