트립닷컴에서 호텔 예약 후 예약 확정 이메일을 받지 못했거나 실수로 이메일을 삭제했다면 당황스러우실텐데요. 오늘은 트립닷컴 호텔 예약 확인 이메일을 재발송, 재전송을 요청하는 구체적인 방법과 고객센터 문의 시의 준비사항까지 모두 정리해드렸습니다.
주요내용
- 예약 확정 이메일이란?
- 이메일 미수신 시 점검 사항
- 웹/앱에서 이메일 재전송 요청하는 방법
- 고객센터(채팅 또는 전화) 문의 절차
- 자주 묻는 질문
예약 확정 이메일이란?
트립닷컴 예약 완료 시 자동으로 보내는 이메일로, 예약번호(PNR), 호텔명, 체크인·체크아웃 날짜, 결제 내역 등이 포함됩니다. 예약 상세 확인 및 문제 발생 시 증빙 자료로 필수입니다.
이메일 미수신 시 점검 사항
- 📧 입력한 이메일 주소에 오타 없는지 확인
- 📂 스팸메일함 혹은 광고메일함을 확인
- 📥 이메일 도메인 필터가 수신을 차단하고 있는지 확인
- ⏳ 예약 직후 이메일 발송 전에 시스템 지연 발생 가능성 있음, 약 5–10분 후 재확인 권장
웹/앱에서 이메일 재전송 요청 방법
트립닷컴에서 호텔 예약 및 결제까지 완료했는데 확정 이메일을 받지 못했거나, 이메일을 삭제해서 찾을 수 없을 때에는 아래의 방법으로 재전송, 재발송을 요청할 수 있습니다.
- 🌐 트립닷컴 앱 또는 웹사이트에 로그인
- 📌 'My 트립' 또는 'My 예약' 메뉴 선택 후 해당 예약 클릭
- 📧 '확정 이메일 다시 보내기 (Resend confirmation email)' 버튼 클릭
- 📬 이메일 주소 확인 후 재전송 요청 → 5분 이내 수신 여부 재확인
고객센터 문의 절차 (채팅 또는 전화)
웹/앱에서 재송신 메뉴가 없거나 이메일이 도착하지 않으면 고객센터 문의가 필요합니다.
- 💬 앱 '고객센터 → 채팅 상담' 선택
- 상담톡에 아래 정보 제공:
- 예약번호(PNR)
- 예약자 이름/이메일
- 숙소명 및 체크인 예정일
- '이메일 수신이 안 됐습니다' 요청 메시지
- 📞 전화 문의 시: 한국어 상담 24시간 가능, 국내 1666‑0060 / 해외 +82‑2‑6917‑8777
자주 묻는 질문
트립닷컴 호텔 예약 확정 이메일과 관련해서 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 보았습니다.
- ❓ 예약 번호만 알고 있으면 이메일 없이도 체크인 가능한가요?
→ 네, 호텔에 예약번호와 여권 정보를 제시하면 확인 가능한 경우도 있습니다. 하지만 이메일은 예비 증빙으로 보관하는 것이 좋아요.
- ❓ 비회원으로 예약했는데 이메일 못 받았어요.
→ 예약번호와 이메일 주소만 있다면 ‘비회원 예약 조회’ 메뉴에서 확인 및 이메일 재전송 요청이 가능합니다.
- ❓ 예약 후 며칠 지나도 이메일이 안 와요.
→ 시스템 오류 가능성이 있으므로 고객센터 채팅 또는 전화로 문의하시는 것이 안전합니다.
마치며
호텔 예약 확정 이메일은 예약 증빙 및 확인을 위해 꼭 필요합니다. 이메일 미수신 시에는 먼저 스팸함 및 이메일 주소 오류를 점검하고, 앱/웹에서 재전송 버튼을 꼭 눌러보세요. 그래도 안 될 경우에는 고객센터로 신속히 문의하시는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!