호텔스닷컴으로 호텔을 예약했는데, 확인 메일을 못 받거나 삭제한 경우가 있나요? 오늘은 호텔스닷컴 호텔 예약 확정 이메일을 재발송 또는 재발급받는 방법, 고객센터 문의, 앱에서 바로 확인하는 팁까지 총정리했습니다.
주요내용
- ✅ 호텔스닷컴 예약 확정 이메일이 안 오는 주요 원인
- ✅ 예약 확정 이메일 재발송·재발급 방법
- ✅ 앱·웹에서 바로 예약 확인서 출력하기
- ✅ 고객센터를 통한 수동 발송 요청
- ✅ 자주 묻는 질문(FAQ)
호텔스닷컴 예약 확정 메일이 안 오는 이유
예약 확정 이메일이 수신되지 않는 경우는 대부분 아래의 사유 때문입니다.
- 📧 스팸메일함으로 이동됨
- ⏱ 서버 지연으로 전송까지 1~2시간 소요
- ✍ 예약 시 입력한 이메일 주소 오타
- 📱 카카오·네이버 로그인 시 연결 이메일 확인 필요
예약 확정 이메일 재발송·재발급 방법
만약에 위에 해당하지 않는데도 이메일을 받지 못했거나, 이메일을 삭제해서 재발급을 받아야 한다면 호텔스닷컴에서는 앱·웹 모두에서 예약 확정 이메일 직접 재발송이 가능합니다.
- 1️⃣ 호텔스닷컴 앱 또는 웹사이트 접속
- 2️⃣ 로그인 후 내 예약(My Trips) 메뉴 선택
- 3️⃣ 해당 예약 클릭 → 예약 확인서 보기 선택
- 4️⃣ 이메일로 보내기 / 인쇄 버튼 클릭
- 5️⃣ 이메일을 변경할 경우, 고객센터 통해서만 가능
앱·웹에서 바로 예약 확인서 출력하기
예약 메일이 도착하지 않아도, 호텔스닷컴 앱과 웹에서 직접 확인서 출력도 가능합니다.
- ✔ 앱: 하단 [여행] → 예약 선택 → 확인서 PDF 저장
- ✔ 웹: 로그인 → [내 예약] → 프린터 아이콘 선택 후 출력
- ✔ PDF 저장 후 호텔 체크인 시 제시 가능
고객센터를 통한 수동 발송 요청
이메일 오타, 시스템 오류 등으로 직접 발송이 불가한 경우 고객센터 문의가 필요합니다.
- 📞 국내 고객센터: 02-3483-7300 (평일 09:00~18:00)
- 🌐 해외 전용 채팅 상담: 호텔스닷컴 앱 → 고객 지원 → 채팅
- 📄 예약번호, 결제카드 4자리, 투숙자 성명 필요
자주 묻는 질문
호텔스닷컴 예약 확정 이메일 재발송과 관련해서 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 보았습니다.
- ❓ 이메일을 바꿔서 다시 받을 수 있나요?
→ 고객센터를 통해서만 변경 가능하며, 본인 확인 후 재발송됩니다.
- ❓ 체크인 당일 메일을 못 받으면 어떻게 하나요?
→ 앱·웹 예약 확인서 또는 PDF 제시로 체크인 가능해요.
- ❓ 여행사·제휴사 예약도 재발송 가능한가요?
→ 제휴사 예약은 호텔스닷컴이 아닌 해당 채널에서 확인 필요합니다.
마치며
호텔스닷컴 예약 메일을 못 받았다고 당황할 필요는 없습니다. 앱·웹에서 즉시 확인서 출력이 가능하고, 고객센터를 통해 재발송도 받을 수 있습니다. 체크인 전까지 미리 PDF 저장을 권장드립니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!