부킹닷컴에서 호텔 숙소 티켓을 예약을 했는데 일정이 바뀌거나 여행이 취소되면 환불 신청을 해야 합니다. 하지만 예약 취소, 환불 가능 여부, 처리 기간, 수수료 부과 조건은 숙소와 예약 조건에 따라 달라집니다. 오늘은 부킹닷컴 예약 환불 신청 방법과 처리기간, 수수료, 고객센터 이용 방법까지 총정리했습니다.
주요내용
- 부킹닷컴 환불 규정 이해하기
- 환불 신청 방법 (앱·PC)
- 환불 처리 기간
- 환불 수수료 발생 여부
- 부킹닷컴 고객센터 이용 방법
- 자주 묻는 질문(FAQ)
부킹닷컴 환불 규정
부킹닷컴에서 예약한 호텔이나 항공권, 숙소 등의 환불이 가능한지 여부는 예약 시 선택한 조건에 따라 달라집니다. 기본적으로 무료 취소, 환불 불가, 부분 환불 3가지 유형이 있습니다.
- 💡 예약 조건에 따라 무료 취소 가능 여부가 달라집니다.
- ✅ 무료 취소 예약: 체크인 전 지정된 날짜까지 취소 시 100% 환불
- ⚠️ 환불 불가 예약: 취소 시 전액 수수료 부과
- 📌 부분 환불 예약: 체크인 몇 일 전까지 취소하면 일부 환불
환불 신청 방법 (앱·PC)
부킹닷컴 앱과 PC 모두 예약 상세 페이지에서 취소/환불 요청을 할 수 있으며, 절차는 다음과 같습니다.
- 📱 앱(App)
- 1️⃣ 부킹닷컴 앱 로그인 → 내 예약 선택
- 2️⃣ 해당 예약 상세 페이지 접속
- 3️⃣ 예약 취소/환불 요청 버튼 클릭
- 4️⃣ 환불 가능 금액 및 조건 확인 후 확정
- 💻 PC(Web)
- 1️⃣ booking.com 로그인 → 내 예약
- 2️⃣ 취소하려는 예약 선택
- 3️⃣ 예약 취소 버튼 클릭
- 4️⃣ 환불 금액 확인 후 최종 제출
환불 처리 기간
환불 소요 기간은 결제 수단과 숙소 정책에 따라 다르며, 일반적으로 아래와 같습니다.
- ⏳ 신용카드 결제: 은행 및 카드사 처리 기준 5~15영업일 소요
- 💳 체크카드: 계좌 환급까지 최대 30일 소요될 수 있음
- 🏨 현장결제: 숙소 정책에 따라 현지 통화로 환불 → 환율 차이 발생 가능
환불 수수료 발생 여부
환불 시점과 예약 조건에 따라 수수료 부과 여부가 달라집니다.
- ✅ 무료 취소 기한 내: 수수료 없음
- ⚠️ 기한 경과 후: 예약 금액의 50~100% 수수료 부과 가능
- ❌ 노쇼(No-show): 전액 환불 불가
부킹닷컴 고객센터 이용 방법
환불 관련 문의는 고객센터를 통해 진행하는 것이 가장 확실합니다.
| 구분 | 연락 방법 | 운영 시간 |
| 국내 고객센터 | 02-3483-7300 | 연중무휴 24시간 |
| 앱 내 문의 | 부킹닷컴 앱 → 내 예약 → 고객 지원 | 24시간 |
| 웹 고객센터 | 공식 고객센터 페이지 | 24시간 |
자주 묻는 질문(FAQ)
환불과 관련해 많은 이용자들이 궁금해하는 내용을 정리했습니다.
- ❓ 무료 취소 예약인데 취소 버튼이 안 보여요.
→ 체크인 기한이 지났거나 환불 불가 조건일 수 있습니다.
- ❓ 환불이 지연되면 어떻게 하나요?
→ 카드사 승인 취소 지연 가능성 → 고객센터에 문의 필요.
- ❓ 환불 시 환율 차이가 있나요?
→ 네, 해외 결제 시 환불 시점의 환율이 적용될 수 있습니다.
마치며
부킹닷컴 예약 환불은 예약 조건, 취소 기한, 숙소 정책에 따라 달라집니다. 무료 취소 기한을 놓치면 수수료가 발생할 수 있으므로 반드시 사전에 확인하는 것이 중요합니다. 환불 지연이 발생하면 부킹닷컴 고객센터를 통해 처리 상황을 확인하시길 권장합니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!