트립비토즈 호텔 숙소 예약은 ‘즉시 예약’과 ‘요청 예약’ 방식으로 나뉘며, 예약 취소 시점과 숙소의 정책에 따라 취소 수수료가 달라집니다. 오늘은 최신 기준 트립비토즈 호텔 예약 취소 및 환불 기준, 수수료 계산 방식, 고객센터 문의 절차를 총 정리했습니다.
주요내용
- 트립비토즈 예약 취소 기본 구조
- 무료 취소 가능 조건
- 취소 수수료 부과 기준
- 환불 처리 기간
- 고객센터 환불 요청 방법
- 자주 묻는 질문(FAQ)
트립비토즈 예약 취소 기본 구조
트립비토즈 예약은 숙소별로 취소 정책이 다르게 적용됩니다. 예약 완료 시 표시되는 “환불 정책 안내”에서 반드시 확인해야 합니다.
- 🏨 즉시 예약: 결제 완료 즉시 확정, 취소 시 정책에 따라 수수료 부과.
- 💬 요청 예약: 숙소 승인 후 확정, 승인 전 취소 시 전액 환불.
- 📅 무료 취소 기한: 보통 체크인 3~7일 전까지 무료 취소 가능.
무료 취소 가능 조건
다음 조건을 충족하면 별도의 수수료 없이 환불받을 수 있습니다.
| 조건 | 환불 가능 여부 | 비고 |
| 체크인 7일 전까지 취소 | ✅ 전액 환불 | 숙소 정책에 따라 일부 차이 있음 |
| 숙소 승인 전 취소 | ✅ 전액 환불 | 요청 예약의 경우만 해당 |
| 숙소 측 사정으로 예약 취소 | ✅ 전액 환불 | 숙소 사정(이중 예약, 시설 문제 등) 발생 시 |
취소 수수료 부과 기준
무료 취소 기한 이후에는 숙소와 결제 방식에 따라 일정 수수료가 부과됩니다.
- 체크인 3일 이내 취소
환불 처리 기간
환불은 결제 수단에 따라 처리 기간이 다릅니다. 트립비토즈 시스템에서 ‘환불 완료’로 표시되더라도 실제 입금은 며칠 후 반영될 수 있습니다.
| 결제 수단 | 평균 환불 기간 | 비고 |
| 신용카드 | 5~10영업일 | 카드사별 처리 속도 상이 |
| 체크카드 | 3~7영업일 | 은행 승인 후 반영 |
| 해외 카드 | 7~14영업일 | 환율 변동으로 금액 차이 발생 가능 |
| 포인트/쿠폰 | 1~2영업일 | 마이페이지 내 즉시 복원 |
고객센터 환불 요청 방법
예약 취소 후 환불이 정상적으로 진행되지 않거나, 수수료 부과가 부당하다고 판단되는 경우 아래 절차로 고객센터에 문의하세요.
- 📱 앱(App)
- 1️⃣ 트립비토즈 앱 실행 → 내 예약 선택
- 2️⃣ 취소할 예약 클릭 → 고객센터 문의 선택
- 3️⃣ 환불 사유 및 증빙자료 첨부 후 전송
- 💻 PC(Web)
- 1️⃣ 공식 고객센터 접속
- 2️⃣ [숙소 예약] → [환불 관련 문의] 선택
- 3️⃣ 예약번호와 이메일 기재 후 접수
- 📧 이메일 문의: support@tripbtoz.com (제목: [환불문의] 예약번호 기재)
자주 묻는 질문
트립비토즈 호텔 예약 취소와 관련해서 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 보았습니다.
- ❓ 체크인 하루 전에 취소했는데 환불이 가능한가요?
→ 숙소 정책에 따라 1박 요금이 차감될 수 있습니다. 숙소에 직접 문의하세요.
- ❓ 숙소 측에서 일방적으로 예약을 취소했어요.
→ 고객 귀책이 아니라면 트립비토즈가 전액 환불 처리합니다.
- ❓ 환불이 지연되고 있어요.
→ 카드사나 해외 결제는 영업일 기준 최대 14일까지 소요될 수 있습니다.
- ❓ 포인트로 결제한 예약도 환불되나요?
→ 포인트는 취소 승인 후 자동 복원됩니다.
마치며
트립비토즈 호텔 예약 취소는 숙소 정책과 취소 시점에 따라 수수료가 달라집니다. 특히 해외 숙소의 경우 현지 정책과 환율에 따라 금액이 변동될 수 있으므로, 항상 예약 전 ‘취소 정책’을 꼼꼼히 확인하세요. 환불 지연이나 오류가 발생하면 고객센터를 통한 문의가 가장 빠른 해결 방법입니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!