대한항공 위탁 수하물 캐리어 파손은 도착 직후 바로 조치하느냐에 따라 보상 결과가 크게 달라질 수 있습니다. 특히 공항을 벗어난 뒤에는 접수가 제한되는 경우가 있어요. 오늘은 대한항공 캐리어 파손 보상 신청 방법, 보상 기준, 필요 서류, 고객센터 연락처까지 한 번에 정리했습니다.
주요내용
캐리어 파손 보상을 제대로 받기 위해 꼭 알아야 할 핵심입니다.
- 공항에서 바로 해야 할 조치
- PIR 접수 방법
- 보상 기준과 제외 항목
- 보상금 청구 절차
- 고객센터 연락 방법
- 자주 묻는 질문
공항에서 바로 해야 하는 3가지
캐리어가 파손되었다면 공항을 나가기 전에 조치하는 것이 가장 중요합니다.
- STEP 1. 수하물 수취 즉시 파손 여부 확인
- STEP 2. 도착장 내 Baggage Service Desk 방문
- STEP 3. PIR(Property Irregularity Report) 접수
📌 공항을 벗어난 뒤에는 접수가 거절될 수 있습니다.
PIR 접수 방법
PIR은 수하물 문제를 공식 기록하는 절차입니다.
| 준비물 | 필요 이유 |
| 수하물 태그 | 운송 이력 확인 |
| 탑승권 | 항공편 확인 |
| 파손 사진 | 증빙 자료 |
👉 접수 후 케이스 번호를 반드시 받아 두세요.
대한항공 캐리어 파손 보상 기준
보상은 파손 정도와 항공 운송 규정에 따라 달라집니다.
| 구분 | 보상 가능 |
| 바퀴 파손 | 가능 |
| 손잡이 파손 | 가능 |
| 외관 스크래치 | 제외 가능 |
| 노후·마모 | 보상 제외 |
📌 국제선의 경우 몬트리올 협약에 따라 책임 한도 내에서 보상이 이루어질 수 있습니다.
보상 신청 절차
PIR 접수 이후 보상 협의가 진행됩니다.
- STEP 1. 수리 견적서 제출 또는 수리 센터 안내
- STEP 2. 보상 방식 협의(수리·교체·현금 보상)
- STEP 3. 계좌 정보 제출 후 지급
👉 고가 캐리어의 경우 구매 영수증 제출을 요구받을 수 있습니다.
대한항공 고객센터 연락처
공항에서 접수하지 못했거나 추가 문의가 필요한 경우 아래로 연락할 수 있습니다.
| 구분 | 연락처 |
| 대한항공 서비스센터 | ☎ 1588-2001 |
| 해외 문의 | ☎ +82-2-2656-2001 |
자주 묻는 질문(FAQ)
대한항콩 캐리어 파손 관련해서 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 보았습니다.
- Q. 작은 긁힘도 보상되나요?
A. 일반적인 스크래치는 보상 대상이 아닐 수 있습니다.
- Q. 공항을 나간 후 신고 가능한가요?
A. 제한될 수 있으므로 즉시 신고하는 것이 안전합니다.
- Q. 수리 대신 새 캐리어로 교체 가능한가요?
A. 파손 정도에 따라 협의 가능합니다.
마치며
대한항공 위탁 수하물 캐리어 파손 보상은 현장 접수 여부가 가장 중요합니다. 도착 즉시 PIR을 접수하고 사진·증빙을 확보하면 보상 절차가 훨씬 수월해질 수 있습니다. 공항을 떠나기 전에 반드시 확인하시길 권장드립니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!