요즘 해외직구가 유행이라 알리익스프레스 사용하시는 분들 많은데요. 단점이라면 주문한 상품의 배송 지연이 잦다는 점입니다. 대신 배송 지연에 대한 환급금, 보상금을 신청할 수 있다는 점 알고 계신가요? 오늘은 알리 익스프레스 배송 지연 환급금 신청 기준 및 조건, 방법을 정리해드립니다.
주요내용
- ✅ 알리익스프레스 배송 지연 기준
- ✅ 환급금(보상금) 신청 조건
- ✅ 환급금 지급 기준 및 금액 확인
- ✅ PC·모바일에서 환급 신청 방법
- ✅ 환급 진행 상태 확인 방법
- ✅ 환급금 신청 내용 예시 샘플
- ✅ 주의사항 및 자주 묻는 질문
알리익스프레스 배송 지연 기준
알리익스프레스에서는 정해진 날짜까지 상품이 도착하지 않으면 ‘배송 지연’으로 간주됩니다.
- 📦 예상 배송일보다 7일 이상 지연된 경우 환급 신청 가능
- ⏳ 판매자가 제공한 배송 마감일 확인 필수
- 🗓 일반적으로 주문일로부터 15~30일 내 도착 기준 적용
배송지연 환급금(보상금) 신청 조건
배송 지연에 해당한다고 하더라도 다음의 조건을 만족하는 경우에 한해서 배송 지연 보상금을 신청하고 받을 수 있습니다.
- ✅ 배송 추적 기록이 중지되어 있거나 배송 완료가 누락된 경우
- ✅ ‘Buyer Protection 기간’ 내 신청해야 함 (일반적으로 75일)
- ✅ 실제 수령일이 배송보장일보다 늦은 경우
환급금 지급 기준 및 금액 확인
2025년 기준 환급 금액은 상품 가격과 배송 방식, 판매자 정책에 따라 다르며 다음과 같습니다.
| 조건 | 환급 금액 기준 | 비고 |
| 배송보장 마감일 초과 | 💵 전액 환불 | 상품 미수령 + 추적불가 |
| 배송 일부 지연 | 💰 일부 환불 또는 쿠폰 | 협의에 따라 결정 |
| 무료배송·저가 상품 | ⛔ 환급 불가 가능 | 판매자 정책 우선 |
- 📌 Guaranteed Delivery 표시된 상품은 배송 마감일 초과 시 전액 환불 가능
- 💳 환불 금액은 할인 적용 후 최종 결제 금액 기준
- 📎 배송 추적 자료 첨부하면 환급 승인률 ↑
PC·모바일에서 환급 신청 방법
만약 위에서 살펴본 배송지연 환급금 신청 조건을 모두 충족하신 분이라면, 아래의 방법에 따라 알리익스프레스에서 환급 요청을 진행해보세요.
- 🖥 PC버전: ‘나의 주문’ > 해당 주문 클릭 > "Open Dispute" 클릭
- 📱 모바일 앱: 마이페이지 > 주문내역 > "분쟁 제기" 선택
- 📝 사유는 "Item not received" 또는 "Late delivery" 선택
- 📎 증빙 자료(배송조회 캡처 등) 첨부하면 처리 속도 ↑
환급 진행 상태 확인 방법
분쟁을 제기한 후에는 아래 방법으로 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
- 🔍 ‘나의 주문’ > 해당 주문 클릭 > ‘분쟁 상태’ 확인
- 📨 알림센터 또는 이메일로 결과 통보 수신 가능
- ⏰ 환급 승인까지 평균 3~7일 소요
환급금 신청 내용 예시 샘플
아래와 같은 형식으로 간단하고 명확하게 작성하면 환급 처리 속도가 빨라집니다.
- 🧾 신청 사유: Item not received / Delivery was delayed
- 📅 주문 번호: 123456789012345
- 📦 예상 배송일: 2025-04-05
- ⏳ 현재 날짜: 2025-05-10 (배송 35일 지연)
- 📎 첨부 자료: 배송 추적 화면 캡처, 시스템 배송 기록
예시 문장 (영문)
Hello, I have not received the item yet and the estimated delivery date has already passed.
Please issue a full refund as the item is delayed.
Tracking number shows no update. Thank you.
주의사항 및 자주 묻는 질문
지연 보상 신청 전 반드시 알아야 할 핵심 내용들을 정리했습니다.
- ❗ 상품이 이미 도착했는데 거짓으로 지연 신고 시 계정 정지될 수 있음
- 🧾 환급금은 결제 카드 또는 알리페이 계좌로 입금됨
- 📆 환급 요청은 Buyer Protection 기간 이내에만 가능
- 💬 한글 문의는 자동번역되며, 짧고 간결한 영어 사용 추천
마치며
알리익스프레스는 배송 지연이 빈번하지만, 제때 환급 요청만 잘하면 손해 없이 이용할 수 있습니다. 위 방법을 참고하여 스마트하게 대응해보세요.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!
Tags:
온갖정보