클룩에서 바우처를 구매했는데 카카오톡 알림이 오지 않거나 확인이 안 되는 경우 당황스럽기 마련입니다. 오늘은 클룩 바우처가 카카오톡에서 확인되지 않는 이유와 해결 방법, 고객센터 전화번호까지 총 정리했습니다.
주요내용
- ✅ 클룩 바우처 카카오톡에서 확인되지 않는 주요 원인
- ✅ 대처 방법 및 재발급 절차
- ✅ 클룩 고객센터 전화번호 및 문의 방법
- ✅ 클룩 바우처 확인 실패 실제 사례
- ✅ 바우처가 문자로만 전송되는 상품 유형 정리
- ✅ 카카오톡 알림톡 차단 해제 상세 캡처 안내
- ✅ 자주 묻는 질문 (FAQ)
클룩 바우처 카카오톡에서 확인되지 않는 주요 원인
구매 완료 후 바우처가 카카오톡으로 오지 않는 경우, 다음과 같은 이유일 가능성이 높습니다.
- 📌 클룩에 등록한 연락처가 카카오톡과 연결된 번호가 아닐 경우
- 📌 카카오톡 알림톡 수신 차단 또는 클룩 발신번호 차단 설정된 경우
- 📌 문자 메시지(SMS)로 바우처가 전송된 경우, 카카오톡에는 표시되지 않음
- 📌 결제가 정상적으로 완료되지 않아 바우처가 발송되지 않은 경우
클룩 바우처 확인 실패 실제 사례
실제 사용자들이 겪은 클룩 카카오톡 바우처 확인 불가 관련 대표적인 사례를 소개합니다.
- 😥 사례 1: “친구가 대신 예약해줬는데 제 번호로 카카오톡 알림이 안 왔어요.” → 친구의 번호로 알림이 전송됨. 예약자 정보 기준 전송.
- 😥 사례 2: “폰 바꾸고 알림이 안 와요.” → 새 기기에서 카카오 인증 미진행. 알림톡 차단 상태로 유지됨.
- 😥 사례 3: “오전에 결제했는데 아직도 안 왔어요.” → 해외 상품의 경우 승인 지연 또는 공급처 승인 후 바우처 발송됨.
바우처가 문자로만 전송되는 상품 유형
카카오톡이 아닌 문자(SMS)로만 바우처가 발송되는 경우도 있기 때문에 혹시 본인이 구매한 바우처가 아래에 해당하는지 여부를 반드시 확인해 보시기 바랍니다.
- 📱 일부 교통패스 (ex. 홍콩 공항철도, 일본 JR패스 등)
- 📱 현지 공급사가 수기 바우처를 발송하는 투어 상품
- 📱 국가 또는 통신사 사정으로 알림톡 전송이 제한된 지역 상품
이 경우 문자함(SMS)을 반드시 함께 확인해주시고, 필요 시 클룩 앱에서 직접 바우처를 조회하세요.
바우처 카카오톡 미확인 대처 방법
마지막으로 위의 문제를 모두 해결해 보았는데도 카카오톡에서 클룩 바우처가 보이지 않는 경우, 다음 단계를 따라 해결할 수 있습니다.
- 🛠️ STEP 1. 클룩 앱 또는 웹사이트 접속 후 [내 예약] 메뉴 확인
- 🛠️ STEP 2. 해당 예약을 클릭하여 '바우처 보기' 선택
- 🛠️ STEP 3. 바우처를 PDF 또는 이미지로 저장하여 카카오톡으로 재전송 가능
- 🛠️ STEP 4. 알림톡 차단 여부 확인: 카카오톡 → [더보기] → [설정] → [알림] → [알림톡 차단 목록] 확인
- 🛠️ STEP 5. 위 절차로도 확인이 안 될 경우, 클룩 고객센터에 문의하여 재발송 요청
카카오톡 알림톡 차단 해제 방법
알림톡 차단 상태일 경우, 수신 복구는 아래 절차로 간단히 가능합니다.
- 📲 STEP 1: 카카오톡 앱 실행 → [더보기(≡)] → [설정(⚙️)] 선택
- 📲 STEP 2: [알림] → [채널/알림톡 관리] 또는 [알림톡 차단 목록] 클릭
- 📲 STEP 3: ‘클룩(KLOOK)’ 차단 해제 → 다시 수신 가능
설정 경로는 안드로이드와 아이폰 모두 유사하며, 차단 해제 후 약 10분 내 알림 재수신이 가능합니다.
클룩 고객센터 전화번호 및 문의 방법
클룩 고객센터는 아래의 고객센터 전화번호 및 채팅을 통해 문의할 수 있습니다.
| 문의 방법 | 연락처 및 정보 | 운영 시간 |
| 전화 상담 | 070-4784-4090 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 채팅 상담 | 클룩 앱 또는 웹사이트 하단 ‘도움말’ 메뉴 | 365일 24시간 (자동응답 포함) |
| 이메일 문의 | support@klook.com | 24시간 접수 가능 |
자주 묻는 질문
클룩 바우처 관련 문의 중 자주 나오는 질문들을 정리했습니다.
- ❓ Q. 바우처가 카카오톡에서 안 보이는데 예약은 된 건가요?
👉 클룩 앱에서 '내 예약'에 바우처가 표시되면 예약은 정상 완료된 상태입니다.
- ❓ Q. 바우처를 지인에게 보내려면 어떻게 하나요?
👉 바우처 화면에서 PDF로 저장한 뒤 카카오톡으로 전송하거나, 이메일 공유 기능을 이용하면 됩니다.
- ❓ Q. 고객센터 전화 연결이 어렵다면 어떻게 문의하나요?
👉 클룩 앱의 채팅 상담이 가장 빠르며, 긴급할 경우 '여행 중 문제 발생' 항목을 선택하세요.
마치며
클룩 바우처가 카카오톡에서 확인되지 않을 경우 대부분은 설정 문제 또는 수신 경로의 차이 때문입니다. 위 내용을 참고해 빠르게 해결해보시고, 고객센터를 통해 필요한 지원을 받으시기 바랍니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!