클룩에서 숙소나 티켓, 바우처 예약을 완료하면 보통 5분 이내에서 최대 48시간 이내 확정 이메일을 받을 수 있는데요. 만약 예약 확정 이메일이 오지 않을 때 어떻게 해야 할까요? 오늘은 클룩 예약 확정 이메일을 받지 못했을 때 확인 방법과 재발송 방법 등을 총 정리해드립니다.
주요내용
- ✅ 예약 확정 이메일이 오지 않는 이유
- ✅ 이메일이 오지 않은 경우 확인 방법
- ✅ 예약 상태 확인 방법
- ✅ 예약확정 이메일 재전송 요청 방법
- ✅ 고객센터에 문의할 때 필요한 정보
- ✅ 자주 묻는 질문
예약 확정 이메일이 오지 않는 이유
클룩에서 숙소 예약 후 예약 확정 이메일을 받지 못하는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 아래와 같은 이유를 확인해 보세요:
- 📧 이메일 주소 오류: 예약 시 입력한 이메일 주소에 오타가 있을 수 있습니다.
- 📧 스팸메일함 확인: 예약 이메일이 스팸으로 분류되어 스팸 폴더에 있을 수 있습니다.
- 📧 결제 미완료: 결제 과정에서 문제가 발생하여 예약이 완료되지 않았을 수 있습니다.
- 📧 예약 확인 지연: 예약 확인이 일부 지연될 수 있습니다. 특히, 예약이 많은 시기에는 이메일 발송이 늦어질 수 있습니다.
이메일이 오지 않은 경우 확인 방법
예약 확정 이메일을 받지 못한 경우, 아래 방법으로 확인해 보세요.
- 📲 STEP 1: 클룩 앱 또는 웹사이트에 로그인 후 [내 예약] 탭 클릭
- 📲 STEP 2: 예약 목록에서 해당 숙소 예약 확인
- 📲 STEP 3: 예약 상태가 "확정"으로 표시되면 예약은 완료된 상태입니다. 이메일은 나중에 발송될 수 있습니다.
- 📧 STEP 4: 이메일 주소가 정확한지 확인하고, 잘못 입력된 경우 이메일 주소를 수정하세요.
예약 상태 확인 방법
클룩 앱이나 웹사이트에서 예약 상태를 확인할 수 있습니다. 예약이 확정되었는지 확인하려면 다음 절차를 따라주세요.
- 📲 STEP 1: 클룩 앱 실행 또는 웹사이트에 접속
- 📲 STEP 2: 상단 메뉴에서 [내 예약]을 클릭
- 📲 STEP 3: 예약 목록에서 해당 숙소를 선택하고 예약 상태 확인
- 📧 STEP 4: "예약 확정" 상태라면 이메일 발송 지연일 수 있습니다. 기다려 주세요.
예약확정 이메일 재전송 요청 방법
예약 확인 이메일이 오지 않은 경우, 클룩 고객센터를 통해 재전송을 요청할 수 있습니다. 아래 방법으로 진행하세요:
- 📧 STEP 1: 클룩 고객센터에 접속하거나 앱 내 [도움말] 메뉴 클릭
- 📧 STEP 2: 예약 번호와 이메일 주소를 제공하고, 이메일 재전송을 요청
- 📧 STEP 3: 고객센터에서 이메일을 재발송하거나, 예약 내역을 확인해 주세요.
고객센터에 문의할 때 필요한 정보
고객센터에 이메일 재발송을 요청할 때는 아래 정보를 미리 준비하면 조금 더 빠르게 재발송을 받을 수 있습니다.
- 📌 예약 번호
- 📌 예약자 이름
- 📌 예약 시 사용한 이메일 주소
- 📌 예약 날짜 및 숙소 이름
| 문의 채널 | 연락처 | 운영 시간 |
| 전화 상담 | 070-4784-4090 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 채팅 상담 | 클룩 앱 → [도움말] > [상담하기] | 24시간 자동응답 |
자주 묻는 질문
- ❓ Q. 예약 확정 이메일이 스팸메일함에 있으면 어떻게 하나요?
👉 스팸메일함을 확인한 후, 이메일 주소를 수정하고 이메일 재전송을 요청하세요.
- ❓ Q. 예약 확정 이메일을 수신했는데, 바우처가 보이지 않아요.
👉 바우처는 '내 예약'에서 확인할 수 있습니다. 만약 없으면 고객센터에 문의하세요.
- ❓ Q. 예약 후 이메일이 오지 않았는데, 예약은 확정된 건가요?
👉 예약 상태는 '내 예약'에서 확인할 수 있습니다. 상태가 '확정'이면 이메일은 나중에 발송됩니다.
마치며
클룩 숙소 예약 후 예약 확정 이메일을 받지 못했다면, 위 방법을 통해 빠르게 확인하고 이메일 재전송을 요청할 수 있습니다. 고객센터에서 친절하게 도와드릴 수 있으니 걱정하지 마세요.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!