호텔스컴바인으로 예약한 숙소를 취소하거나 일정이 변경되었을 때 환불을 해야할 때가 있습니다. 호텔스컴바인은 아고다·익스피디아·부킹닷컴 등 제휴사이트를 통해 예약이 이루어지므로 환불 절차도 제휴사 정책에 따라 다릅니다. 오늘은 호텔스컴바인 각 상황별 환불 신청 방법과 기간, 수수료 기준, 고객센터 문의 방법을 총정리했습니다.
주요내용
- 호텔스컴바인 환불 기본 구조
- 환불 신청 절차 (앱·PC)
- 환불 처리 기간
- 수수료 부과 기준
- 고객센터 문의 방법
- 자주 묻는 질문(FAQ)
호텔스컴바인 환불 기본 구조
호텔스컴바인은 단순히 숙박 예약 정보를 비교·연결해주는 중개 플랫폼으로, 환불은 결제를 진행한 제휴사 또는 호텔이 직접 처리합니다. 따라서 환불 관련 문의는 호텔스컴바인 자체가 아닌, 실제 예약을 담당한 사이트에 해야 합니다.
- 🏨 결제 주체: 아고다, 익스피디아, 부킹닷컴 등 제휴 사이트
- 💳 환불 정책: 결제 시 표시된 약관에 따름
- 📅 무료 취소 기한: 각 제휴사·호텔 정책에 따라 상이
- 📧 환불 문의: 호텔스컴바인 → 제휴사 고객센터로 연결
환불 신청 절차 (앱·PC)
호텔스컴바인에서는 ‘예약 확인서’를 통해 제휴사를 확인한 뒤, 해당 플랫폼에서 환불 요청을 진행해야 합니다.
- 📱 모바일(앱)
- 1️⃣ 호텔스컴바인 앱 로그인 → 내 예약 클릭
- 2️⃣ 환불 요청할 예약 선택
- 3️⃣ 하단의 제휴사 이동 버튼 클릭
- 4️⃣ 제휴 사이트에서 취소·환불 요청 진행
- 💻 PC(웹)
- 1️⃣ hotelscombined.co.kr 접속 → 상단 예약 관리 선택
- 2️⃣ 예약 상세 보기 → 제휴사 이동 클릭
- 3️⃣ 제휴사 계정 로그인 후 환불 요청
- 4️⃣ 요청 내역은 이메일로 자동 발송됨
환불 처리 기간
환불은 결제 수단과 제휴사에 따라 처리 기간이 달라집니다. 아래 표는 일반적인 평균 처리 소요 기간입니다.
| 결제 수단 | 환불 소요 기간 | 비고 |
| 신용카드 | 5~10영업일 | 카드사 승인 취소 후 반영까지 최대 2주 |
| 체크카드 | 3~7영업일 | 결제 은행에 따라 상이 |
| 해외 결제(달러) | 7~14영업일 | 환율 반영 후 환불 금액이 다를 수 있음 |
| 가상계좌 | 최대 10영업일 | 결제 대행사(PG사) 승인 후 처리 |
수수료 부과 기준
호텔스컴바인은 직접 수수료를 부과하지 않지만, 제휴사 또는 호텔 정책에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 💡 무료 취소 기간 내: 전액 환불 가능
- 💡 체크인 3일 전 이후 취소: 호텔 또는 제휴사 수수료 발생
- 💡 노쇼(No-show): 환불 불가
- 💡 특별 요금 상품: 비환불 조건으로 결제된 경우 수수료 100%
고객센터 문의 방법
환불 관련 문의는 호텔스컴바인을 통해 제휴사 고객센터로 연결하거나, 직접 제휴 사이트를 통해 문의할 수 있습니다.
- 🌐 호텔스컴바인 고객센터: 공식 문의 페이지
- 📞 제휴사 고객센터: 예약 확인서 하단 또는 이메일 내 링크 클릭
- 📧 이메일 문의: 예약번호·이용자명·환불 사유를 구체적으로 기재
- 🕓 응답 소요시간: 평균 24~48시간 내 회신
자주 묻는 질문
호텔스컴바인 환불과 관련해서 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 보았습니다.
- ❓ 호텔스컴바인에서 직접 환불이 가능한가요?
→ 불가능합니다. 결제한 제휴사에서 환불이 이루어집니다.
- ❓ 무료 취소 기한이 지나면 환불이 어렵나요?
→ 대부분 수수료가 부과되지만, 일정 변경이나 예외 사유(항공 결항, 질병 등)는 부분 환불 가능성이 있습니다.
- ❓ 환불 내역 확인은 어디서 하나요?
→ 제휴사 계정 로그인 → 내 예약 → 환불 상태 확인.
- ❓ 호텔스컴바인에서 제휴사를 어떻게 확인하나요?
→ 예약 확인서 또는 결제 이메일 상단에 표시됩니다.
마치며
호텔스컴바인을 통한 숙소 예약은 여러 제휴 사이트를 통해 진행되므로, 환불 주체를 정확히 파악하는 것이 가장 중요합니다. 제휴사별 환불 정책과 취소 기한을 미리 확인하면 불필요한 수수료를 줄일 수 있습니다. 환불 요청 시에는 예약번호, 사유, 증빙자료를 함께 제출하면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!