아고다에서는 동일한 숙소, 날짜, 조건의 객실을 다른 사이트에서 더 저렴하게 발견했을 경우, 그 차액을 보상받을 수 있는 최저가 보장제를 운영하고 있습니다. 이번 포스팅에서는 아고다 보장제 청구 기준, 신청 방법, 유효 조건, 그리고 고객센터 문의 절차를 총정리했습니다.
주요내용
- 아고다 보장제의 기본 개념
- 보장제 청구 가능 조건
- 보장제 신청 방법
- 심사 및 환급 처리 절차
- 고객센터 문의 방법
- 자주 묻는 질문
아고다 보장제 뜻
아고다의 ‘최저가 보장제(Price Guarantee)’는 예약 후 동일한 숙소를 더 저렴한 가격으로 발견했을 경우, 차액을 환급받을 수 있는 제도입니다. 단, 동일한 조건(날짜·객실·인원·취소 정책 등)이 모두 일치해야 합니다.
- 💡 목적: 고객이 가장 합리적인 가격으로 예약하도록 보장
- 🏨 적용 대상: 아고다를 통해 결제 완료된 숙소 예약
- ⚠️ 주의: 일부 제3자 판매사이트, 회원전용 특가, 쿠폰 적용가 등은 제외
보장제 청구 가능 조건
아고다 보장제는 다음 조건을 모두 충족해야 신청이 가능합니다. 하나라도 불일치하면 보장이 거절될 수 있습니다.
- 📅 동일한 숙박일: 체크인·체크아웃 날짜가 정확히 같아야 함
- 🏠 동일한 객실 유형: 같은 크기, 뷰, 침대 타입이 일치해야 함
- 👥 동일한 인원 수: 투숙 인원 수가 같아야 함
- 💳 동일한 결제 조건: 환불 불가/무료 취소 여부가 동일해야 함
- 🕒 신청 기한: 예약 후 24시간 이내 또는 체크인 최소 48시간 전까지 신청
보장제 신청 방법
보장제 청구는 아고다 앱 또는 공식 웹사이트에서 접수할 수 있습니다. 신청 시 반드시 비교 사이트의 객실 가격이 확인 가능한 스크린샷이나 URL을 첨부해야 합니다.
- 📱 앱(App) 신청 방법
- 1️⃣ 아고다 앱 로그인 → 내 예약 → 예약 상세 페이지 클릭
- 2️⃣ [가격 보장 청구] 선택
- 3️⃣ 비교 사이트 링크(URL) 및 객실 정보 입력
- 4️⃣ 객실 정보 캡처 이미지 첨부 → 제출
- 💻 PC(Web) 신청 방법
- 1️⃣ agoda.com 로그인 → 내 예약
- 2️⃣ 예약 상세 보기 → [가격 보장 신청]
- 3️⃣ 비교 사이트 URL, 금액, 객실 조건 입력
- 4️⃣ 첨부 파일 업로드 후 신청 완료
심사 및 환급 처리 절차
보장제 신청이 접수되면 아고다 전담팀이 확인 후, 조건이 충족될 경우 차액을 동일 결제 수단으로 환급 처리합니다.
| 단계 | 내용 | 처리 기간 |
| 1. 신청 접수 | 고객이 비교 사이트 정보 제출 | 즉시 |
| 2. 검증 단계 | 아고다 팀에서 객실 조건 및 요금 비교 확인 | 1~2영업일 |
| 3. 승인 및 환급 | 차액이 확인되면 동일 결제 수단으로 환불 | 영업일 기준 3~10일 |
고객센터 문의 방법
보장제 청구 결과에 이의가 있거나, 온라인 신청이 어려운 경우에는 아고다 고객센터를 통해 직접 문의할 수 있습니다.
- 🌐 공식 고객센터: 아래 바로가기로 이동
- 📞 전화번호: 02-6022-2443 (한국어 상담 가능)
- 📧 이메일: customer.service@agoda.com
- 📎 제출 서류:
- • 예약번호 및 숙소명
- • 비교 사이트 링크(URL)
- • 객실 정보 스크린샷 (날짜·요금 명시)
자주 묻는 질문
아고다 보장제와 관련해서 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 보았습니다.
- ❓ 예약 후 가격이 내려갔는데 청구 가능한가요?
→ 가능합니다. 동일 조건의 객실이라면 보장제 적용이 가능합니다.
- ❓ 다른 통화(USD, JPY 등)로 표시된 금액도 비교할 수 있나요?
→ 가능합니다. 단, 동일 환율 기준으로 계산된 금액이어야 합니다.
- ❓ 할인쿠폰이나 멤버십가로 결제된 사이트도 인정되나요?
→ 불가능합니다. 공개된 일반가만 비교 대상입니다.
- ❓ 환불은 언제 받을 수 있나요?
→ 승인 후 카드사별로 3~10영업일 내 환급됩니다.
마치며
아고다의 최저가 보장제는 동일 조건의 객실을 더 저렴하게 발견했을 때 그 차액을 환급받을 수 있는 유용한 제도입니다. 단, 신청 기한(예약 후 24시간 이내)과 조건 일치 여부가 중요하므로, 가격 비교를 꼼꼼히 진행하고 증빙 자료를 정확히 첨부해야 보장제 혜택을 확실하게 받을 수 있습니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!