에어비앤비에서는 숙소 예약뿐 아니라 다양한 체험을 예약할 수 있습니다. 그러나 갑작스러운 일정 변경이나 불가피한 사정으로 예약을 취소해야 할 때가 있습니다. 오늘은 에어비앤비 airbnb 체험 예약 취소 방법, 환불 규정, 수수료, 그리고 고객센터 연락처, 문의 방법까지 정리해 드립니다.
주요내용
- 에어비앤비 체험 예약 취소 가능 여부
- 앱·PC에서 체험 예약 취소 절차
- 체험 취소 환불 기준 & 수수료
- 환불 소요 기간과 주의할 점
- 체험 호스트와 원만한 협의 팁
- 에어비앤비 고객센터 연락처
- 자주 묻는 질문
에어비앤비 체험 예약 취소 가능 여부
에어비앤비 체험은 숙소와 달리 호스트의 취소 정책에 따라 환불 범위가 크게 달라집니다.
- ✅ 24시간 전 취소: 대부분 전액 환불
- ⚠️ 체크인 직전: 부분 환불 또는 환불 불가
- ❌ 노쇼(No-Show): 환불 불가
앱·PC에서 체험 예약 취소 절차
에어비앤비로 예약한 체험은 아래 절차를 통해 앱과 PC에서 쉽게 취소 요청이 가능합니다.
- 📱 앱(App)
- 1️⃣ 앱 로그인 후 여행 메뉴 선택
- 2️⃣ 체험 예약 선택 → 세부정보
- 3️⃣ 예약 취소 버튼 클릭
- 4️⃣ 환불 금액 확인 후 제출
- 💻 PC(Web)
- 1️⃣ airbnb.co.kr 로그인 → 여행
- 2️⃣ 취소할 체험 선택 → 예약 취소
- 3️⃣ 환불 가능 금액 확인 후 확정
체험 취소 환불 기준 & 수수료
다만 체험 환불은 취소 및 환불 시점이나 체험별 취소 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
| 취소 시점 | 환불 범위 | 비고 |
| 체험 시작 24시간 전 | 전액 환불 | 호스트 정책이 유연한 경우 |
| 체험 시작 24시간 이내 | 환불 불가 | 대부분의 체험 적용 |
| 노쇼(No-Show) | 0% | 전액 수수료 발생 |
환불 소요 기간과 주의할 점
체험 환불은 결제 수단에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
- 💳 신용카드: 5~15영업일 내 환불
- 💳 체크카드: 계좌 환급, 최대 30일 소요 가능
- 🌍 해외 결제: 환율 차이로 일부 금액 차이 발생 가능
체험 호스트와 원만한 협의 팁
정책상 환불이 어렵더라도 호스트와 협의하면 유리한 결과를 얻을 수 있습니다.
- 🤝 사유 설명: 불가피한 취소 사유를 정직하게 설명
- 📅 대체 날짜 제안: 일정 변경 제안 시 수락률↑
- 🎟 크레딧: 환불 불가 시 크레딧으로 대체 요청
에어비앤비 고객센터 연락처
환불 문제나 정책 해석이 어려울 경우 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다.
| 구분 | 연락 방법 | 운영 시간 |
| 공식 고객센터 | 에어비앤비 도움말 센터 | 24시간 |
| 앱 내 문의 | 앱 → 여행 → 예약 선택 → 문제 신고/도움받기 | 24시간 |
자주 묻는 질문
체험 예약 취소 관련 대표 질문을 정리했습니다.
- ❓ 체험 시작 직전에도 환불 가능한가요?
→ 아니요. 대부분 환불 불가입니다.
- ❓ 호스트가 동의하면 환불 가능한가요?
→ 네, 호스트 재량으로 환불 또는 일정 변경 가능.
- ❓ 노쇼 시 예외가 있나요?
→ 불가항력(질병, 항공 결항 등) 증빙 제출 시 검토 가능.
마치며
에어비앤비 체험 예약은 숙소보다 취소 정책이 엄격한 경우가 많습니다. 따라서 예약 전 반드시 환불 조건을 확인하고, 불가피한 사정이 생겼다면 빠르게 호스트와 소통해 해결하는 것이 좋습니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.감사합니다!