호텔스닷컴으로 해외 여행 호텔 숙소를 예약한 뒤 트윈베드와 더블베드 중 객실 타입을 변경하고 싶은 분들 많습니다. 오늘은 호텔스닷컴 예약 기준으로 객실 타입 변경이 가능한 경우와 불가능한 경우, 수수료 발생 여부, 실제 변경 절차, 고객센터 문의 방법까지 총정리해드립니다.
주요내용
호텔스닷컴 객실 침대 타입 변경과 관련해 꼭 알아야 할 핵심 내용입니다.
- 트윈베드·더블베드 차이와 변경 가능성
- 호텔스닷컴 예약 후 침대 타입 변경 가능한 경우
- 변경이 어려운 경우와 주의사항
- 호텔스닷컴에서 변경 요청하는 방법
- 호텔에 직접 요청하는 방법(영문 예문 포함)
- 침대 타입 변경 시 수수료 발생 여부
- 체크인 당일 변경 가능 여부
- 호텔스닷컴 고객센터 연락처
- 자주 묻는 질문(FAQ)
트윈베드와 더블베드, 무엇이 다른가요?
침대 타입을 정확히 이해해야 변경 가능 여부도 쉽게 판단할 수 있습니다.
- ✔ 트윈베드(Twin Bed) – 싱글 침대 2개가 분리된 형태입니다.
- ✔ 더블베드(Double Bed) – 큰 침대 1개를 두 사람이 함께 사용하는 형태입니다.
호텔마다 침대 크기와 배치가 다르기 때문에 “더블”이라고 해도 실제로는 퀸 사이즈 또는 킹 사이즈인 경우도 있습니다.
호텔스닷컴 예약 후 침대 타입 변경이 가능한 경우
호텔스닷컴에서 예약한 객실의 침대 타입 변경은 항공권 좌석 변경처럼 자동으로 되는 구조가 아닙니다. 다음 조건에 해당하면 변경 가능성이 있습니다.
- ✔ 같은 객실 등급 안에서 침대 타입만 다른 경우
- ✔ 호텔에 여유 객실이 있는 경우
- ✔ 무료 취소 가능 요금제로 예약한 경우
- ✔ 체크인 날짜까지 시간이 충분히 남아 있는 경우
이 경우 호텔 또는 호텔스닷컴을 통해 “요청(Request)” 형태로 변경을 시도할 수 있습니다.
침대 타입 변경이 어려운 경우
아래와 같은 경우에는 침대 타입 변경이 사실상 어렵습니다.
- 🚫 예약한 객실이 “트윈 전용 / 더블 전용”으로 명시된 경우
- 🚫 특가·환불 불가(Non-refundable) 요금으로 예약한 경우
- 🚫 성수기·연휴·만실에 가까운 날짜
- 🚫 체크인 당일 이미 객실 배정이 끝난 경우
이럴 때는 침대 타입 변경 대신 객실 업그레이드(추가 요금)나 현장 요청으로 가능 여부를 확인해야 합니다.
호텔스닷컴에서 침대 타입 변경 요청하는 방법
호텔스닷컴 자체에서 침대 타입을 직접 “수정”하는 기능은 없으며, 요청 전달 또는 고객센터 문의 방식으로 진행됩니다.
PC(Web)에서 요청하는 방법
컴퓨터를 사용하는 경우입니다.
- 1️⃣ 호텔스닷컴 로그인
- 2️⃣ 상단 메뉴 내 예약 선택
- 3️⃣ 해당 숙소 예약 클릭
- 4️⃣ 숙소에 요청하기 / 문의하기 메뉴 선택
- 5️⃣ “트윈 → 더블(또는 반대)” 변경 요청 내용 입력
모바일 앱(App)에서 요청하는 방법
스마트폰으로 요청하는 방법입니다.
- 1️⃣ 호텔스닷컴 앱 실행 → 로그인
- 2️⃣ 예약 메뉴 선택
- 3️⃣ 예약 상세 페이지 접속
- 4️⃣ 숙소에 메시지 보내기 또는 도움 요청 선택
- 5️⃣ 침대 타입 변경 요청 메시지 작성
호텔에 직접 침대 타입 변경 요청하는 방법
가장 확실한 방법은 호텔에 직접 요청하는 것입니다.
영어 요청 예문
해외 호텔의 경우 아래 문구를 그대로 사용하셔도 무방합니다.
- 📝 “We have booked a twin room. If possible, could we change it to a double bed room?”
- 📝 “If a twin bed is available instead of a double bed, we would appreciate your help.”
요청 시 꼭 확인할 점
- ✔ 침대 타입 변경이 확정인지 요청(Request)인지
- ✔ 추가 요금 발생 여부
- ✔ 체크인 시 다시 확인이 필요한지 여부
침대 타입 변경 시 수수료가 발생하나요?
수수료 발생 여부는 다음 기준으로 나뉩니다.
| 상황 | 수수료 여부 | 설명 |
| 같은 객실 등급 내 변경 | 대부분 무료 | 호텔 재량 |
| 상위 객실로 변경 | 추가 요금 발생 | 차액 결제 |
| 환불 불가 요금제 | 변경 불가 또는 수수료 발생 | 정책 엄격 |
즉, 무료 취소 요금 + 여유 객실 조건이면 수수료 없이 변경되는 경우가 가장 많습니다.
체크인 당일에도 침대 타입 변경이 가능할까요?
체크인 당일 변경은 가능성은 있지만 보장되지 않습니다.
- ✔ 호텔 상황에 따라 프런트에서 즉시 조정
- ✔ 만실일 경우 변경 불가
- ✔ 추가 요금이 발생할 수 있음
체크인 시 프런트 직원에게 “침대 타입 변경 가능 여부”를 정중히 문의해 보시는 것이 좋습니다.
호텔스닷컴 고객센터 연락처
직접 요청이 어렵거나 정책 확인이 필요할 때는 고객센터를 이용하시면 됩니다.
| 구분 | 연락처 | 비고 |
| 호텔스닷컴 고객센터(한국) | 02-3480-0118 | 평일 기준 상담 |
| 온라인 고객지원 | 호텔스닷컴 앱/웹 1:1 문의 | 24시간 접수 |
자주 묻는 질문
- ❓ 트윈을 더블로 바꾸면 자동 확정인가요?
→ 아닙니다. 대부분 “요청” 상태이며 호텔에서 최종 배정합니다.
- ❓ 침대 타입 변경만으로 취소 수수료가 생기나요?
→ 같은 객실 등급 내 변경은 수수료가 없는 경우가 많습니다.
- ❓ 무료 취소 기한이 지나면 변경도 불가인가요?
→ 변경 가능성은 있지만 호텔 재량이며 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
- ❓ 현장에서 거절되면 방법이 없나요?
→ 상위 객실로 유료 업그레이드를 제안받는 경우가 있습니다.
마치며
호텔스닷컴 예약 후 트윈베드·더블베드 변경은 가능하지만 자동은 아니며, 호텔 재량이라는 점이 가장 중요합니다. 여유가 있다면 미리 요청하고, 체크인 전 한 번 더 확인하면 성공 확률을 높일 수 있습니다
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.감사합니다!