트립비토즈에서 호텔을 예약할 때 “환불 불가(No Refund)” 문구가 표시된 상품은 일반적으로 취소 및 환불이 불가능하지만, 특정 조건에서는 예외적으로 조정이 가능합니다. 오늘은 트립비토즈 환불 불가 예약의 취소 방법, 수수료 부과 기준, 예외 환불 요청 절차를 총 정리해 봅니다.
주요내용
- 트립비토즈 환불 불가 상품의 의미
- 환불 불가 예약 취소 가능 조건
- 부분 환불 또는 일정 변경 요청 방법
- 취소 수수료 기준표
- 고객센터 예외 환불 요청 절차
- 자주 묻는 질문
트립비토즈 환불 불가 상품의 의미
“환불 불가(No Refund)” 상품은 예약 확정 후 취소 시 숙박 요금 전액이 청구되는 상품입니다. 이는 숙소가 트립비토즈에 사전 결제된 형태로, 예약 후 변경·취소가 제한됩니다.
- ⚠️ 적용 시점: 예약 확정 즉시 환불 불가 정책이 적용
- 💬 환불 불가 이유: 숙소가 트립비토즈에 선결제된 특가 상품
- 💡 예외 가능: 천재지변·항공편 결항 등 불가항력 사유 발생 시 고객센터 심사 후 환불 가능
환불 불가 예약 취소 가능 조건
다음과 같은 예외 상황에서는 숙소 또는 트립비토즈 고객센터를 통해 환불 요청이 가능합니다.
- ✈️ 항공편 취소 또는 연착: 항공사 발급 지연/결항 증명서 제출 시 심사 후 환불 가능
- 🏨 숙소 측 사정: 시설 고장, 중복 예약 등 숙소 귀책 사유 시 전액 환불
- 💳 이중 결제: 동일 예약이 중복 결제된 경우 영수증 증빙으로 환불 가능
- 🌪️ 자연재해: 태풍, 폭우, 지진 등 여행 불가 지역일 경우 예외 환불
부분 환불 또는 일정 변경 요청 방법
일부 숙소에서는 고객 요청에 따라 체크인 일정 변경 또는 부분 금액 환불을 허용하기도 합니다. 단, 이는 숙소의 재량에 따라 달라질 수 있으므로 사전에 확인이 필요합니다.
- 📱 앱(App)
- 1️⃣ 트립비토즈 앱 → 내 예약 → 예약 상세 보기
- 2️⃣ [고객센터 문의] 클릭 → [환불/변경 요청]
- 3️⃣ 환불 사유 및 증빙자료(항공 취소증 등) 첨부
- 💻 PC(Web)
- 1️⃣ 트립비토즈 홈페이지 접속 → 내 예약
- 2️⃣ 환불 요청할 숙소 선택 → 고객센터 문의
- 3️⃣ 예외 환불 사유 작성 및 증빙자료 업로드
취소 수수료 기준표
숙소가 부분 환불을 허용할 경우, 아래 기준에 따라 수수료가 부과됩니다.
| 취소 시점 | 환불 가능 여부 | 수수료 비율 |
| 체크인 7일 전 | 부분 환불 가능 | 1박 요금 차감 |
| 체크인 3일 전 | 부분 환불 가능 | 50% 환불 |
| 체크인 당일 | 불가 | 전액 차감 |
고객센터 예외 환불 요청 절차
환불 불가 예약이라도, 객관적인 증빙이 있을 경우 고객센터를 통해 예외 심사를 요청할 수 있습니다.
- 🌐 공식 고객센터: 트립비토즈 고객센터 → “환불 예외 요청” 선택
- 📧 이메일 문의: support@tripbtoz.com (제목: [환불 불가 예외 요청])
- 📎 필수 첨부 서류:
- • 항공 취소 또는 지연 증명서
- • 숙소 사정 확인서 또는 트립비토즈 메시지 스크린샷
- • 예약번호 및 결제 영수증
- 🕒 처리기간: 접수 후 평균 2~5영업일 내 이메일로 결과 회신
자주 묻는 질문
트립비토즈 호텔 환불 관련해서 자주 묻는 질문과 답변을 정리해 보았습니다.
- ❓ 환불 불가 예약인데, 날짜 변경은 가능한가요?
→ 원칙적으로 불가하지만 숙소 승인 시 1회 변경이 가능할 수 있습니다.
- ❓ 숙소에서 결제 취소를 승인했는데, 트립비토즈 환불이 안 돼요.
→ 숙소와 트립비토즈 환불 시스템이 별도이므로 고객센터를 통해 추가 확인이 필요합니다.
- ❓ 예약자 대신 환불 요청이 가능한가요?
→ 가능합니다. 단, 예약자 정보(이메일·예약번호)가 필요합니다.
- ❓ 환불 금액이 예상보다 적게 들어왔어요.
→ 해외 결제 환율 변동 또는 카드사 수수료 차이로 인해 일부 차이가 발생할 수 있습니다.
마치며
트립비토즈의 환불 불가 상품은 취소가 제한되지만, 불가항력 사유가 발생하면 고객센터를 통한 예외 환불이 가능합니다. 예약 전에는 반드시 “환불 정책”을 확인하고, 예기치 못한 일정 변경 가능성이 있다면 무료 취소 가능 숙소를 선택하는 것이 안전합니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!